Support
Support
Wir sind für Sie da!
Wenn etwas nicht so funktioniert wie Sie es gerne hätten, sind wir natürlich jederzeit für Sie erreichbar. Ihnen brennt eine Frage auf der Zunge oder Sie wissen gerade nicht mehr weiter? Wir freuen uns, Ihnen rasch und kompetent weiterhelfen zu können!
Unser Support Team ist für Sie da!
DOWNLOAD
TeamViewer
Unsere Spezialisten bieten eine Live Unterstützung bei Ihren Supportanfragen.
Hier geht’s zum Download:
Support-Formular
Bitte füllen Sie das Formular aus und beantworten Sie die Fragen. Supportanfragen können so noch schneller und effizienter gelöst werden. Vielen Dank!
Qlik Sense Support
Qlik View Support
INFORMATION
Folgende Parameter werden für ein Service Level Agreement definiert und vereinbart:
| ✓ Ansprechpartner | ✓ Bearbeitungszeit | |
| ✓ Erreichbarkeit | ✓ Leistungsumfang | |
| ✓ Reaktionszeit | ✓ Abrechnungen | |
| ✓ Vertragslaufzeit |
(SLA)
Service Level Agreement
Wir begleiten Sie individuell im gesamten Prozess der Business-Intelligence Einführung. Nach der Veröffentlichung der Anwendungen und Schulung der Anwender werden Ad-Hoc Analysen und Reports zu einem strategisch wichtigen Werkzeug im Unternehmen. Sie beginnen einen Lebenszyklus, der auf stabile und durchgängige Verfügbarkeit setzt und zugleich ständigen Änderungen ausgesetzt ist.
Um Sie hierbei optimal zu unterstützen, bieten wir Ihnen ein Service-Level-Agreement an. Dabei werden Sie in unsere Service Management Organisation (SMO), welche zuständig für die Aufnahme, Protokollierung und Koordination von Support-Anfragen ist, aufgenommen.
Wir bieten Ihnen neben unserem Standard-Paket gerne auch ein Individual-Paket im Rahmen des SLA an. Kontaktieren Sie uns – wir freuen uns!
Verpassen Sie keine Neuigkeiten mehr und melden Sie sich jetzt zu unserem Newsletter an oder folgen Sie uns auf Social Media!
